コネ姉さん：今年の感謝祭からサイバーマンデーまでの5日間で、実店舗とオンラインを合わせた買い物客数は約1億9,700万人だったわ。2023年の記録を下回ったけど、NRFの予測を上回り、史上2番目の高水準だったの。

セカくん：1億9,700万人ってすごいっすね！実店舗とオンライン、どっちが盛り上がってたんすか？

コネ姉さん：実店舗の来客数は前年より増えて、1億2,600万人だったわ。特にブラックフライデーは8,170万人と新型コロナ以降の最高記録よ。ただ、オンラインは前年より7.9％減少して1億2,430万人だったの。

ボス：ふむ…オンラインが減少した一方で、売上金額は増えていると聞いたが、どういうことだ？

コネ姉さん：そうなの。オンラインの売上高は前年比8.2％増で411億ドルに達したの。特にサイバーマンデーは133億ドルで過去最高を記録。高額商品が多く買われたことが影響しているわ。

セカくん：バイナウ・ペイレーター（BNPL）っていう後払いサービスも増えてるみたいっすね。どれくらい使われたんすか？

コネ姉さん：BNPLの利用額は前年比5.5％増で約9億9,120万ドルだったの。多くの消費者が電化製品やスポーツ用品などの高額商品を購入するために利用したみたいね。

ボス：なるほど…。購買パターンが「二極化」していると聞いたが、それはどういう意味だ？

コネ姉さん：高所得層ほどオンラインで買い物をする傾向が強く、低所得層は店舗で買い得品を探す傾向があるわ。送料や返品手数料を避けるため、現金やデビットカードでの支払いが多いの。

セカくん：消費者によって買い物の仕方が違うんすね。店舗が増えてるのって、店舗ならではのメリットがあるからっすか？

コネ姉さん：その通りよ。直接商品を確認できたり、すぐに持ち帰れるのが店舗の強みね。それに、大幅な値引きも店舗での購買を後押ししているの。

ボス：全体の売上高が伸びているのは好調な兆候だな。ただ、来年以降もこの傾向が続くかは注意深く見る必要がある。

コネ姉さん：
そうね！所得層ごとの行動や新しい購買サービスの普及がどう進むかも、来年の商戦を占う重要なポイントになるわ。引き続き注目ね！