米国小売業界最大手のウォルマートと競合相手のターゲットにおいて、それぞれ2026年2月1日付で新CEO(最高経営責任者)が正式に就任し、新たな経営体制へと移行した。両社とも、長年勤務してきた社内幹部を後継に据えるかたちとなり、またテクノロジーの活用という方向性も共通しているものの、顧客戦略については違いも見受けられる。


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セカくん:
ウォルマートとターゲット、同じ日に新CEO就任っすか!でも、戦略は結構違う感じっすね?どう違うんすか?
コネ姉さん:
そうね、共通点は「社内昇格」と「テクノロジー重視」だけど、ウォルマートはAIを中心にプラットフォーム最適化を進める方向。一方ターゲットは、ブランドの原点回帰を強調しているのよ。
ボス:
ふむ…ウォルマートの新CEO、ファーナー氏って元は時給の従業員だったのか。それは珍しいな。
コネ姉さん:
まさに現場叩き上げのプロフェッショナルね。約30年の経験で全米4600店舗を統括してきたから、現場感覚と戦略のバランスが取れてる人材なの。
セカくん:
しかもEコマースの責任者を米国部門トップにしたってことは、EC・会員戦略をさらに加速させるってことっすよね?
コネ姉さん:
その通り。AIとECを融合させた“超効率型オペレーション”で、顧客体験の高度化を狙ってるのよ。これはアマゾン対抗にも直結してるわ。
ボス:
じゃあターゲットはどうなんだ?なぜ外部からじゃなく内部昇格なんだ?
コネ姉さん:
それは「スタイルとデザインに立ち返る」という創業理念への回帰を目指したから。フィデルケ氏は社歴20年以上で、デザイン重視の戦略を理解してるのよ。
セカくん:
なるほどっす!でも、ターゲットって最近業績よくないんすよね?リスクないんすか?
コネ姉さん:
業績低迷や政治的な逆風もあるけど、あえて内製型リーダーで立て直しを図るのは“ブランディング勝負”に出たってこと。確かにリスクもあるわね。
ボス:
AIとか派手さじゃなく、基本に戻るってのは…なんか応援したくなるな。人材投資にも力入れるようだしな。
セカくん:
そうっすね!顧客体験、地域投資、テック活用、全部バランス取ろうとしてる。こっちはブランドと価値重視の復活戦略って感じっす!
コネ姉さん:
まさに。ウォルマートは“AIで拡張”、ターゲットは“原点で再構築”。どちらも異なるアプローチで競争を仕掛けていくのが面白いわね。
ボス:
ふむ…やり方は違えど、どっちも「変わる」ことを恐れてないのは共通だな。日本の企業にもヒントになる話だというわけだ。