米国の対話型人工知能(AI)の開発を手掛けるオープンAI(本社:カリフォルニア州サンフランシスコ)は9月29日、同社が開発を手掛ける対話型AI「ChatGPT」上で商品の検索から決済まで完結できる「インスタント・チェックアウト(即時決済)」という新サービスの提供を開始した。また、10月14日には、本サービスの活用について米国小売り大手ウォルマートと提携することを発表した。

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コネ姉さん:オープンAIが「ChatGPT」で即時決済機能を導入したのね。検索から購入まで“チャットの中”で完結できるなんて、まさにエージェントコマース時代の幕開けですわ。
セカくん:すごいっす!ウォルマートまで提携って、AIショッピングが現実になった感じっすね!どうやって動くんですか?
ボス:ふむ、チャットで「買いたい」と言うだけで決済できるのか。便利だが、セキュリティは大丈夫なのか?
コネ姉さん:そこはストライプとの共同開発による安全設計ですわ。アカウント連携で支払い・配送情報も自動処理される仕組みなの。
セカくん:つまり、AmazonみたいなECサイトを使わずに、AIが“販売員”になるってことっすね!
ボス:なるほど。だが人が商品を比べたり悩んだりする楽しみはどうなるんだ?
コネ姉さん:AIがそこを補いますの。ユーザーの嗜好を分析して最適な商品を提案する、いわば「パーソナルショッパー型AI」ですわよ。
セカくん:アドビの調査でも、3分の1以上がAIショッピングを経験してるって!もう主流になりつつあるんすね。
ボス:ふむ、消費者が“探す”時代から“勧められる”時代に変わるというわけか。
コネ姉さん:まさに。SEO的にも「AIショッピング」「エージェントコマース」「ChatGPT 即時決済」は今後の注目キーワードですわね。
セカくん:これって中小企業にもチャンスありそうっす!ショピファイ加盟店も導入できるんですよね?
ボス:ということは、大手だけでなく個人事業主にもAI販売の波が来るというわけだな。
コネ姉さん:ええ。AIが購買体験を“自動化”する時代。これからのEコマースの主役は、人ではなく“対話型AI”ですわよ。